Emballator

Plattform i Pimcore, byggd att växa med verksamheten

Grafisk identitet digitaliserad och redo att bära varumärket vidare

Från flera röster till ett Emballator

Digital Experience Platform

Fråga vilken kommunikationschef som helst på ett B2B-bolag med flera verksamheter vad som händer när en kund googlar dem. Chansen är stor att svaret är: olika saker, på olika sajter, med olika röst. Det var precis där Emballator befann sig. En produktutvecklare som letade teknisk data, en distributör som ville ha säljmaterial och en hållbarhetsansvarig hos kundens kund som ville se bevis, inte påståenden, alla möttes av ett Emballator som kändes uppdelat snarare än enat.

Innan vi ritade en enda skiss lyssnade vi. En impact mapping-workshop gav oss Emballators mål och sju kundpersonas, från produktutvecklaren till ”kundens kund”, omsatta i konkreta user stories. Där föll en bit på plats: organisationen är inte målgruppen, det är kunden. Vi tog också Emballators befintliga identitet, grafik, känsla och ton, och digitaliserade den till ett nytt koncept för hemsidan. Så föddes ett nytt Emballator i Pimcore: skarp informationsarkitektur, tydliga vägar för självservice och rätt kontakt, och samma varumärke i varje möte.